危機管理
當你的聲譽遭受攻擊時，速度和真實性至關重要。我們在數小時內採取行動——而不是數天——結合 AI 驅動的監測和預先部署的 KOC 網絡，隨時準備代表你進行部署。
為什麼重要
未在前 24 小時內控制的危機可能需要 6 個月才能修復。
在小紅書和 Threads 上，負面內容通過算法放大傳播——不僅是有機分享。單一的病毒式投訴在你的通訊團隊看到它之前可能達到 100,000+ 次瀏覽。當傳統公關機構收到簡報並起草聲明時，敘事已經確定。
我們的方法不同：因為我們進行連續監測並維護一個活躍的 KOC 網絡，我們可以在幾小時內從警報轉移到反敘事部署——而不是數天。
我們的危機反應協議
快速評估
危機警報觸發立即升級。我們的團隊評估負面內容的範圍、來源和速度。你在首次警報後 2 小時內收到情況簡報。
- 來源識別
- 嚴重程度分類（1–5）
- 立即遏制選項簡報
遏制
快速 KOC 反敘事部署。真實聲音被動員起來，用真實的正面背景稀釋負面內容——而不是虛假評論或否認。
- 緊急 KOC 激活
- 評論矩陣抑制
- 平台級升級（如適用）
敘事穩定化
我們實時監測情感恢復。隨著危機消退，我們從抑制轉向品牌復興——通過持續的 KOC 投放重建正面敘事。
- 話語份額恢復追蹤
- 情感趨勢監測
- 媒體監測以防升級
品牌復興
通過結構化投放活動進行長期聲譽恢復，將正面內容推至小紅書搜尋、谷歌和 AI 答案引擎的頂部。危機成為一個被管理的篇章，而不是永久的傷疤。
- 搜尋引擎聲譽管理——搜尋結果復興
- 小紅書關鍵字回收
- GEO 內容優化以適應 AI 引擎
危機管理能力
24/7 危機監測
負面內容超出正常基線的瞬間實時警報——日夜或週末。
專職危機熱線
當你最需要時，直接接觸高級 Chiwa AI 策略師，而不是初級帳戶經理。
緊急 KOC 激活
危機分類後 4 小時內準備部署的預先簡報 KOC——沒有冷接觸延遲。
平台升級支持
我們與主要平台有直接關係。對於嚴重情況，我們可以升級內容刪除請求。
董事會就緒報告
為行政利益相關者、董事會簡報和監管披露設計的清晰、無術語危機報告。
危機後品牌審計
解決後 30 天進行完整品牌健康評估——測量恢復的內容和仍需關注的內容。
危機管理是保留合約，不是消防車。
從危機中恢復最快的品牌是那些在危機發生前已經簽訂保留合約的品牌。我們的聲譽管理客戶在 B 計劃和 C 計劃上已經將危機反應內置到他們的每月協議中——24/7 監測、預先部署的 KOC 網絡和一位已經了解他們品牌的指定策略師。
對於還沒有簽訂保留合約的品牌，我們提供獨立的危機管理協議。價格取決於嚴重程度、範圍和平台。聯繫我們進行保密簡報。
包含在
Plan B 增長 — HKD 22,800/月
監測 + 緊急激活
Plan C 主導 — HKD 42,800/月
完整危機套件 + 指定策略師
Plan A 客戶可以添加危機監測作為附加項。詢問你的策略師。