1. 本政策的適用範圍
志華數碼媒體資本集團有限公司 Chiwa Digital Media Capital Group Ltd.（以「Chiwa」品牌營運，下稱「本公司」）重視個人資料私隱，並按香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及適用法律處理個人資料。
本政策說明本公司透過 chiwa.ai、查詢表格及相關業務聯絡渠道收集、使用、保存及披露個人資料的安排。個別服務如另有收集個人資料聲明或資料處理協議，亦應一併閱讀。本政策不取代本公司依法提供適當通知、取得所需同意或履行其他法定責任。
2. 我們收集的資料
視乎閣下與本公司的互動，我們可能收集姓名、職銜、公司名稱、電話、電郵及其他聯絡資料；閣下提交的查詢、服務要求、業務背景及通訊紀錄；以及就報價、合約、付款及提供服務所需的資料。查詢表格會標明必填項目；其他資料按相關用途自願提供。如未提供處理要求所必需的資料，我們可能無法完成相關要求。
網站及相關系統亦可能處理 IP 位址、裝置及瀏覽器資料、存取時間、所瀏覽頁面和互動紀錄，用於網站運作、保安及第7節所述分析。
除非我們明確要求，請勿提交身份證副本、付款卡完整資料、醫療紀錄或其他不必要的敏感資料。提交他人的個人資料前，閣下應確認有合法依據及所需授權。
3. 使用目的
我們只會為以下目的或與其直接相關的目的使用資料：回覆查詢、安排聯絡及了解服務需要；評估合作要求、準備報價及管理客戶關係；履行已確認的服務、處理付款及行政紀錄；維護網站、偵測濫用及保障系統和資料安全；處理投訴、爭議及履行適用法律責任；以及在完成適用通知及同意程序後，提供第4節所述的推廣資訊。
如擬將資料用於不同於原收集目的、且非直接相關的新目的，我們會依法取得所需同意或確認其他適用法律依據。
4. 直接促銷
如本公司擬使用閣下的姓名、聯絡資料或服務興趣，推廣本公司的聲譽管理、數碼營銷、SEO／AEO／GEO、社交媒體、內容或相關服務，我們會先清楚通知資料用途、服務類別及回應渠道，並取得法律所需的同意。
提交查詢、索取報價或接受本網站條款，不會自動視為同意接收推廣資訊。閣下可隨時透過訊息內的退訂方法或公司 WhatsApp +852 6826 5126，免費要求停止接收直接促銷資訊。我們會按適用法律處理。
5. 資料接收者及服務供應商
在達成上述用途所必要的範圍內，資料可能由因工作需要獲授權的本公司人員，以及提供網站託管、資訊科技、通訊、電郵、客戶管理、分析或其他相關支援的服務供應商接收或處理。在必要及適當情況下，資料亦可能提供予本公司的法律、會計或其他專業顧問，以及按法律要求或合法程序有權取得資料的機關或人士。
本網站使用 Google Analytics 進行網站分析；閣下選擇使用 WhatsApp 或微信聯絡時，亦涉及相關平台。個別服務涉及的其他資料處理安排，會按服務範圍另行適當交代。
我們不會僅因收到查詢而將個人資料出售，或提供予第三方作其自行直接促銷用途。委託供應商處理資料時，我們會按資料性質及風險，採取合理的合約或其他保障措施，限制不當使用、未獲授權存取及不必要保留。
6. 跨境處理及 AI 工具
部分供應商可能在香港以外處理或保存資料。我們會核實相關安排，並按適用法律及風險採取適當保障措施。
網站聊天功能會把閣下輸入的訊息傳送至本公司伺服器以提供回覆。請勿在聊天中輸入不必要的個人資料、客戶秘密或敏感資料。
如個別服務涉及第三方 AI 或自動分析工具，我們會限制輸入資料至必要範圍，並按需要去識別化。將可識別的客戶資料交予第三方工具前，必須核實處理目的、供應商條款、保存安排及所需通知或授權。本政策不代表本公司將所有查詢交予第三方 AI，亦不代表對任何第三方訓練或保存設定作出一概保證。
7. Cookies、網站分析及外部平台
本網站使用 Google Analytics，了解頁面瀏覽、網站使用情況及查詢入口互動。相關技術可能使用 Cookies 或其他識別碼，處理瀏覽器及裝置資料、所瀏覽頁面和互動事件。資料處理及保存受實際服務設定和供應商安排影響。閣下可透過本政策的 WhatsApp 聯絡渠道查詢相關安排。
閣下可透過瀏覽器管理或刪除 Cookies，亦可使用 Google 提供的 Analytics 停用工具。停用部分技術可能影響網站功能；瀏覽器設定不一定控制所有第三方資料處理。如適用法律要求另行取得同意，我們不會以本政策取代該同意程序。
如閣下透過 WhatsApp、微信或其他外部平台聯絡本公司，該平台亦可能按其私隱政策處理資料。本公司對自行接收及使用的資料仍承擔適用責任。
8. 保存期限及安全
我們不會將個人資料保存超過達成相關用途所需的時間。保存安排會考慮查詢是否仍需跟進、服務是否完成、適用法律及紀錄要求，以及處理爭議所合理需要的期間。不再需要保留的資料，將按適當程序刪除或匿名化。
我們會按資料性質採取合理的存取控制及其他保安措施。互聯網傳輸及儲存並非完全沒有風險，但此說明不免除本公司依法須履行的保障責任。
9. 查閱、更正及私隱查詢
閣下可依法要求查閱或更正本公司持有的個人資料。我們可能要求合理資料核實身份，並只在法律容許的範圍收取資料查閱費用或拒絕相關要求。
如閣下希望停止某項資料用途或刪除不再需要的資料，亦可聯絡我們；我們會按適用法律及合法保留需要評估處理。
請透過公司 WhatsApp +852 6826 5126 聯絡，並註明「私隱事務負責人」及要求類別。我們會安排適當跟進及所需的身份核實；請勿在首次訊息中傳送身份證副本或其他不必要的敏感資料。
本政策不限制閣下向香港個人資料私隱專員公署提出查詢或投訴的權利。
10. 政策更新
本公司可因實際運作或法律要求更新本政策，並於本頁列明生效日期。重大資料處理變更會以適當方式通知；如法律要求另行取得同意，不會單憑更新本政策或閣下繼續瀏覽網站視為已取得同意。